Livraison
Dernière mise à jour : 22/03/2025
Chez La Réserve du Pont Vieux, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Voici toutes les informations concernant nos options de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
- France Métropolitaine
- Belgique
Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la faisabilité.
2. Délais de livraison
Nos commandes sont préparées sous 24h – 48h après validation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination :
- Livraison à domicile (Colissimo) : 2 à 5 jours ouvrés
Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
3. Frais de livraison
- Livraison à domicile (France métropolitaine) : 8,90€
- Livraison à domicile (Belgique) : 10,90€
👉 Livraison OFFERTE dès 100 € d’achat (en France métropolitaine uniquement).
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
5. Retards ou incidents de livraison
En cas de retard ou de problème avec la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante lareservedupontvieux83@gmail.com ou nous téléphonez au 04.94.48.04.42
Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation rapidement.
6. Colis endommagé ou perdu
- Colis endommagé : Merci de refuser le colis auprès du transporteur et de nous signaler l’incident sous 48h.
- Colis perdu : Si le suivi indique une anomalie ou si vous n’avez pas reçu votre commande après 14 jours ouvrés, contactez-nous pour l’ouverture d’une enquête.
7. Informations supplémentaires
- Les frais de livraison sont automatiquement calculés à l’étape du panier, selon votre adresse et l’option choisie.
- Veillez à bien vérifier l’exactitude de vos coordonnées (adresse, code postal, téléphone) afin d’éviter tout retour ou retard de livraison.